فيسبوك ماسنجر
اربط صفحة فيسبوك للأعمال بمجيب ودع وكيل الذكاء الاصطناعي يرد على رسائل العملاء على ماسنجر تلقائيًا. يرد مجيب أيضًا تلقائيًا على التعليقات في منشورات صفحتك، مما يبقي تفاعلك الاجتماعي نشطًا. تُدار جميع محادثات ماسنجر من نفس لوحة المحادثات إلى جانب قنواتك الأخرى.
كيف أربط فيسبوك ماسنجر؟
- انتقل إلى الاتصالات في الشريط الجانبي
- ابحث عن فيسبوك في قسم "إضافة اتصالات"
- انقر ربط +
- سجل الدخول بحسابك في فيسبوك
- اختر صفحة فيسبوك للأعمال التي تريد ربطها
- وافق على صلاحيات مجيب لإدارة الرسائل لتلك الصفحة
بعد الربط، تظهر الصفحة في قائمة "المنصات المتصلة" تعرض اسم الصفحة وعدد المتابعين ومفاتيح الحالة للرسائل والتعليقات.
ما الميزات المدعومة؟
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| الردود التلقائية | ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي على محادثات ماسنجر الواردة باستخدام قاعدة المعرفة |
| الرد التلقائي على التعليقات | الرد تلقائيًا على تعليقات منشورات الصفحة (انظر التعليقات الاجتماعية) |
| دعم الوسائط | إرسال واستقبال صور وصوت ومستندات في المحادثات |
| التقاط العملاء | جمع معلومات العملاء تلقائيًا من محادثات ماسنجر كـعملاء محتملين |
| التحكم البشري | التبديل لأي محادثة للوضع اليدوي من صفحة المحادثات |
| المتابعات | رسائل متابعة تلقائية لإعادة التفاعل مع العملاء |
كيف تظهر المحادثات في مجيب؟
تظهر جميع محادثات فيسبوك ماسنجر في لوحة المحادثات إلى جانب محادثات القنوات الأخرى. تعرض كل محادثة ماسنجر أيقونة فيسبوك لتحديد المصدر. يمكنك فلترة قائمة المحادثات لعرض محادثات فيسبوك فقط باستخدام القائمة المنسدلة "جميع المنصات".
كيف أدير إعدادات الاتصال؟
كل اتصال فيسبوك في صفحة الاتصالات يعرض:
- اسم الصفحة وعدد المتابعين
- الرسائل مفعلة/معطلة — مفتاح لتفعيل أو تعطيل الردود التلقائية على رسائل ماسنجر
- التعليقات مفعلة/معطلة — مفتاح لتفعيل أو تعطيل الردود التلقائية على تعليقات المنشورات
- قائمة النقاط الثلاث — فصل الصفحة
المتطلبات
- صفحة فيسبوك للأعمال (لا يمكن ربط الحسابات الشخصية)
- صلاحيات مشرف على الصفحة
- موافقة OAuth من Meta (فيسبوك) مُمنحة لمجيب
أسئلة شائعة
هل يمكنني ربط عدة صفحات فيسبوك؟
نعم. يمكنك ربط عدة صفحات فيسبوك، كل منها مرتبطة بنفس الوكيل أو وكلاء مختلفين.
هل أحتاج حساب فيسبوك للأعمال؟
تحتاج صفحة فيسبوك للأعمال. يجب أن تكون مشرفًا على الصفحة لربطها.
هل يمكنني تعطيل الردود التلقائية مع الحفاظ على الاتصال؟
نعم. عطّل "الرسائل" على الاتصال لإيقاف الردود التلقائية. تُستلم الرسائل لكن لا يُرسل رد تلقائي. عطّل "التعليقات" بشكل منفصل لإيقاف الرد على التعليقات.