# فيسبوك ماسنجر

> ربط صفحة فيسبوك للأعمال بمجيب للرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي على رسائل ماسنجر والتعليقات على المنشورات.

اربط صفحة فيسبوك للأعمال بمجيب ودع وكيل الذكاء الاصطناعي يرد على رسائل العملاء على ماسنجر تلقائيًا. يرد مجيب أيضًا تلقائيًا على التعليقات في منشورات صفحتك، مما يبقي تفاعلك الاجتماعي نشطًا. تُدار جميع محادثات ماسنجر من نفس لوحة [المحادثات](https://dashboard.mojeeb.app/conversations) إلى جانب قنواتك الأخرى.

![مجيب وكيل ذكاء اصطناعي دعم العملاء - اتصال فيسبوك ماسنجر](/img/screenshots/mojeeb-ai-connections-ar.png)

## كيف أربط فيسبوك ماسنجر؟

1. انتقل إلى [التوصيل](https://dashboard.mojeeb.app/connections) في الشريط الجانبي
2. ابحث عن **فيسبوك** في قسم "إضافة اتصالات"
3. انقر **ربط +**
4. سجل الدخول بحسابك في فيسبوك
5. اختر صفحة فيسبوك للأعمال التي تريد ربطها
6. وافق على صلاحيات مجيب لإدارة الرسائل لتلك الصفحة

بعد الربط، تظهر الصفحة تحت **المنصات المتصلة** باسمها وعدد متابعيها و**الرسائل مفعّلة** و**التعليقات مفعّلة**. ومفتاحاهما في قائمة النقاط الثلاث (⋮) على البطاقة.

## ما الميزات المدعومة؟

| الميزة | الوصف |
|--------|-------|
| **الردود التلقائية** | ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي على محادثات ماسنجر الواردة باستخدام [قاعدة المعرفة](/docs/features/knowledge-base) |
| **الرد التلقائي على التعليقات** | الرد تلقائيًا على تعليقات منشورات الصفحة (انظر [التعليقات الاجتماعية](/docs/features/social-comments)) |
| **دعم الوسائط** | إرسال واستقبال صور وصوت ومستندات في المحادثات |
| **التقاط العملاء** | جمع معلومات العملاء تلقائيًا من محادثات ماسنجر كـ[عملاء محتملين](/docs/features/lead-management) |
| **التحكم البشري** | التبديل لأي محادثة للوضع اليدوي من صفحة [المحادثات](/docs/features/ai-conversations) |
| **المتابعات** | [رسائل متابعة](/docs/features/follow-ups) تلقائية لإعادة التفاعل مع العملاء |

## كيف تظهر المحادثات في مجيب؟

تظهر جميع محادثات فيسبوك ماسنجر في لوحة [المحادثات](https://dashboard.mojeeb.app/conversations) إلى جانب محادثات القنوات الأخرى. تعرض كل محادثة ماسنجر أيقونة فيسبوك لتحديد المصدر. يمكنك فلترة قائمة المحادثات لعرض محادثات فيسبوك فقط باستخدام القائمة المنسدلة "جميع المنصات".

## كيف أدير إعدادات الاتصال؟

كل صفحة فيسبوك بطاقة تحت **المنصات المتصلة** في صفحة [التوصيل](https://dashboard.mojeeb.app/connections)، عنوانها اسم الصفحة، تعرض **فيسبوك** وعدد المتابعين و**الرسائل مفعّلة** أو **الرسائل متوقفة** و**التعليقات مفعّلة** أو **التعليقات متوقفة**، وحالة تقرأ **جاري الفحص…** ثم **متصل**. وتحوي قائمة النقاط الثلاث (⋮) في البطاقة:

- **الرسائل** — أوقف المفتاح ليتوقف الوكيل عن الرد على رسائل ماسنجر؛ وتستمر الرسائل في الوصول إلى صفحة المحادثات لفريقك
- **التعليقات** — أوقف المفتاح ليتوقف الوكيل عن الرد على التعليقات في منشورات الصفحة؛ راجع [التعليقات الاجتماعية](/docs/features/social-comments)
- **التحقق من الحالة** — يسأل ميتا هل ما زال الاتصال يعمل؛ ويعرض المعطوب شارة **إعادة الربط** حمراء في سطر حالته، و**تعذّر التحقق** عندما يتعذر الوصول إلى ميتا
- **قطع الاتصال** — يوقف تعامل مجيب مع الصفحة
- **إعادة الاتصال** — في قائمة البطاقة المقطوعة، أو شارة **إعادة الربط** الحمراء على بطاقة فشل فحصها؛ يعيد تشغيل تسجيل الدخول إلى فيسبوك

## المتطلبات

- **صفحة فيسبوك للأعمال** (لا يمكن ربط الحسابات الشخصية)
- **صلاحيات مشرف** على الصفحة
- موافقة OAuth من Meta (فيسبوك) مُمنحة لمجيب

## أسئلة شائعة

### هل يمكنني ربط عدة صفحات فيسبوك؟

نعم. يمكنك ربط عدة صفحات فيسبوك، كل منها مرتبطة بنفس الوكيل أو وكلاء مختلفين. وتظهر كل صفحة اتصالًا منفصلًا.

### هل أحتاج حساب فيسبوك للأعمال؟

تحتاج صفحة فيسبوك للأعمال، وهي تختلف عن الحساب الشخصي؛ ويجب أن تكون مشرفًا على الصفحة لربطها.

### ماذا يحدث لمحادثات ماسنجر السابقة؟

لا يتعامل مجيب إلا مع الرسائل الجديدة المرسلة بعد إتمام الربط. ولا يُستورد سجل المحادثات السابق.

### هل يمكنني تعطيل الردود التلقائية مع الحفاظ على الاتصال؟

نعم. في صفحة التوصيل افتح قائمة النقاط الثلاث (⋮) على البطاقة وأوقف مفتاح **الرسائل** لإيقاف الردود التلقائية؛ فتُستلم الرسائل وتظهر في صفحة المحادثات، لكن لا يُرسل رد تلقائي. وأوقف مفتاح **التعليقات** بشكل منفصل لإيقاف الرد على التعليقات.