# إنستجرام

> ربط حساب إنستجرام للأعمال بمجيب للرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي على الرسائل المباشرة والتعليقات على المنشورات.

اربط حساب إنستجرام للأعمال بمجيب ودع وكيل الذكاء الاصطناعي يتعامل مع الرسائل المباشرة والرد على التعليقات تلقائيًا. تُدار محادثات إنستجرام من نفس لوحة [المحادثات](https://dashboard.mojeeb.app/conversations) مثل جميع قنواتك الأخرى، مع ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي من [قاعدة المعرفة](/docs/features/knowledge-base).

![مجيب وكيل ذكاء اصطناعي دعم العملاء - اتصال إنستجرام](/img/screenshots/mojeeb-ai-connections-ar.png)

## كيف أربط إنستجرام؟

يتصل إنستجرام عبر صفحة فيسبوك للأعمال (لأن واجهة إنستجرام للمراسلة تُدار عبر منصة Meta):

1. انتقل إلى [التوصيل](https://dashboard.mojeeb.app/connections) في الشريط الجانبي
2. ابحث عن **إنستجرام** في قسم "إضافة اتصالات"
3. انقر **ربط +**
4. سجل الدخول بحسابك في فيسبوك
5. وافق على صلاحيات مجيب — يُكتشف حساب إنستجرام تلقائيًا إذا كان مرتبطًا بصفحة فيسبوك

بعد الربط، يظهر حساب إنستجرام تحت **المنصات المتصلة** باسم الحساب (مثل @mojeeb.app) وعدد المتابعين و**الرسائل مفعّلة** و**التعليقات مفعّلة**. ومفتاحاهما في قائمة النقاط الثلاث (⋮) على البطاقة.

## ما الميزات المدعومة؟

| الميزة | الوصف |
|--------|-------|
| **الرسائل المباشرة** | ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي على رسائل إنستجرام المباشرة باستخدام [قاعدة المعرفة](/docs/features/knowledge-base) |
| **الرد التلقائي على التعليقات** | الرد تلقائيًا على تعليقات منشوراتك (انظر [التعليقات الاجتماعية](/docs/features/social-comments)) |
| **دعم الوسائط** | التعامل مع الصور والرسائل النصية في الرسائل المباشرة |
| **التقاط العملاء** | جمع معلومات العملاء من محادثات إنستجرام كـ[عملاء محتملين](/docs/features/lead-management) |
| **التحكم البشري** | التبديل لأي محادثة للوضع اليدوي من صفحة [المحادثات](/docs/features/ai-conversations) |
| **المتابعات** | [رسائل متابعة](/docs/features/follow-ups) تلقائية لإعادة التفاعل مع العملاء |

## كيف أدير إعدادات الاتصال؟

كل حساب إنستجرام بطاقة تحت **المنصات المتصلة** في صفحة [التوصيل](https://dashboard.mojeeb.app/connections)، عنوانها اسم الحساب، تعرض **إنستجرام** وعدد المتابعين و**الرسائل مفعّلة** أو **الرسائل متوقفة** و**التعليقات مفعّلة** أو **التعليقات متوقفة**، وحالة تقرأ **جاري الفحص…** ثم **متصل**. وتحوي قائمة النقاط الثلاث (⋮) في البطاقة:

- **الرسائل** — أوقف المفتاح ليتوقف الوكيل عن الرد على الرسائل المباشرة؛ وتستمر الرسائل في الوصول إلى صفحة المحادثات لفريقك
- **التعليقات** — أوقف المفتاح ليتوقف الوكيل عن الرد على التعليقات في منشوراتك؛ راجع [التعليقات الاجتماعية](/docs/features/social-comments)
- **التحقق من الحالة** — يسأل ميتا هل ما زال الاتصال يعمل؛ ويعرض المعطوب شارة **إعادة الربط** حمراء في سطر حالته، و**تعذّر التحقق** عندما يتعذر الوصول إلى ميتا
- **قطع الاتصال** — يوقف تعامل مجيب مع الحساب
- **إعادة الاتصال** — في قائمة البطاقة المقطوعة، أو شارة **إعادة الربط** الحمراء على بطاقة فشل فحصها؛ يعيد تشغيل تسجيل الدخول إلى فيسبوك

## المتطلبات

- حساب **إنستجرام للأعمال** أو **صانع محتوى** (لا يمكن ربط الحسابات الشخصية)
- يجب أن يكون حساب إنستجرام مرتبطًا بـ**صفحة فيسبوك للأعمال**
- **صلاحيات مشرف** على صفحة فيسبوك
- موافقة OAuth من Meta مُمنحة لمجيب

## أسئلة شائعة

### لماذا أربط إنستجرام عبر فيسبوك؟

واجهة إنستجرام للمراسلة تُدار عبر منصة Meta (فيسبوك). الربط عبر فيسبوك يمنح مجيب وصولاً لرسائل وتعليقات إنستجرام من خلال موافقة OAuth واحدة.

### هل يمكنني الرد التلقائي على إشارات القصة؟

حاليًا، يتعامل مجيب مع الرسائل المباشرة وتعليقات المنشورات. دعم إشارات القصة غير متوفر بعد.

### هل يمكنني ربط عدة حسابات إنستجرام؟

نعم، طالما أن كل حساب إنستجرام مرتبط بصفحة فيسبوك للأعمال لديك صلاحيات مشرف عليها. ويظهر كل حساب اتصالًا منفصلًا.

### ماذا يحدث إذا فصلت صفحة فيسبوك؟

إذا فصلت صفحة فيسبوك، يتأثر اتصال إنستجرام المرتبط أيضًا لأن مراسلة إنستجرام تُدار عبر واجهة فيسبوك. ستحتاج لإعادة ربط كليهما.