إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

الأسئلة الشائعة

اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول مجيب.

عام​

ما هو مجيب؟​

مجيب هو منصة تفاعل مع العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على أتمتة محادثات العملاء عبر قنوات متعددة تشمل دردشة الموقع وواتساب وفيسبوك ماسنجر وإنستجرام. يستخدم ذكاء اصطناعي مدرب على معرفة عملك لتقديم ردود فورية ودقيقة على استفسارات العملاء على مدار الساعة.

لمن صُمم مجيب؟​

مجيب مصمم للشركات بجميع أحجامها التي ترغب في:

  • أتمتة دعم العملاء
  • التقاط وإدارة العملاء المحتملين
  • التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة
  • تقديم ردود فورية على مدار الساعة
  • تقليل العبء اليدوي لفرق الدعم

ما اللغات التي يدعمها مجيب؟​

يدعم مجيب العربية والإنجليزية لكل من واجهة المنصة ومحادثات الذكاء الاصطناعي. يمكن للذكاء الاصطناعي فهم والرد بكلتا اللغتين.

الذكاء الاصطناعي والمحادثات​

ما مدى دقة ردود الذكاء الاصطناعي؟​

تعتمد دقة الذكاء الاصطناعي على قاعدة معرفتك. كلما كانت مستنداتك المرفوعة أكثر شمولاً وتنظيمًا، كانت الردود أكثر دقة. يجيب الذكاء الاصطناعي فقط بناءً على المعلومات التي تقدمها — لا يختلق معلومات.

هل يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع الأسئلة المعقدة؟​

يتميز الذكاء الاصطناعي بالإجابة على الأسئلة المغطاة في قاعدة معرفتك. للموضوعات المعقدة أو الحساسة، يمكن لأعضاء الفريق البشريين الدخول في أي محادثة في أي وقت.

هل يتعلم الذكاء الاصطناعي مع الوقت؟​

تأتي معرفة الذكاء الاصطناعي من مستنداتك المرفوعة. لتحسين الردود، حدّث ووسّع قاعدة معرفتك بمحتوى جديد.

القنوات​

ما القنوات التي يدعمها مجيب؟​

هل يمكنني استخدام عدة قنوات في نفس الوقت؟​

نعم، يمكنك ربط جميع القنوات في نفس الوقت. تظهر جميع المحادثات في صندوق بريد موحد في لوحة التحكم.

هل أحتاج حسابات منفصلة لكل قناة؟​

تحتاج حسابات أعمال مناسبة لكل منصة (واتساب للأعمال، صفحة فيسبوك للأعمال، حساب إنستجرام للأعمال). يتصل مجيب بهذه الحسابات الموجودة عبر صفحة الاتصالات.

الأسعار والفوترة​

هل هناك خطة مجانية؟​

نعم، يقدم مجيب خطة مجانية تتيح لك استكشاف المنصة باستخدام محدود. انظر الخطط والأسعار.

هل يمكنني تغيير خطتي في أي وقت؟​

نعم، يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت من صفحة اشتراكي. انظر إدارة الاشتراك للتفاصيل.

ما طرق الدفع المقبولة؟​

يقبل مجيب بطاقات الائتمان/الخصم (عبر Stripe) والنقد والتحويلات البنكية حسب منطقتك. انظر إدارة الاشتراك للتفاصيل.

الأمان والخصوصية​

هل بياناتي آمنة؟​

نعم. يستخدم مجيب ممارسات أمان معيارية تشمل:

  • تشفير HTTPS لجميع البيانات أثناء النقل
  • مصادقة JWT مع رموز قصيرة الأمد
  • تخزين آمن للملفات
  • تحديد معدل الطلبات لمنع سوء الاستخدام

أين تُخزن بياناتي؟​

يستخدم مجيب Supabase لتخزين البيانات مع خوادم في بنية سحابية آمنة.

هل يمكنني حذف بياناتي؟​

نعم، يمكنك طلب حذف البيانات في أي وقت. زُر صفحة حذف البيانات لمزيد من المعلومات.