التحليلات
يوفر مجيب تحليلات لمساعدتك في فهم أداء وكلاء الذكاء الاصطناعي وكيفية تفاعل العملاء مع عملك. راقب إحصائيات الاستخدام وتتبع أحجام المحادثات وصدّر البيانات للتقارير الخارجية.
ما المقاييس المتاحة؟
إحصائيات الاستخدام
تعرض صفحة اشتراكي مقاييس الاستخدام في الوقت الفعلي لفترة الفوترة الحالية:
- الرسائل المستخدمة — عدد الرسائل المستهلكة من حد خطتك الشهري، معروض كشريط تقدم بنسبة مئوية
- الوكلاء المستخدمون — عدد الوكلاء النشطين من حد خطتك للوكلاء
مقاييس المحادثات
توفر صفحة المحادثات رؤى محادثات في الوقت الفعلي:
- إجمالي المحادثات — جميع المحادثات للوكيل المحدد
- المحادثات غير المقروءة — المحادثات التي لم تُعرض بعد
- المحادثات العاجلة — المحادثات المُعلّمة كتحتاج انتباه
- تقسيم القنوات — فلترة المحادثات حسب المنصة (واتساب، فيسبوك، إنستجرام، الموقع)
إحصائيات العملاء
تتتبع صفحة العملاء بيانات العملاء لكل وكيل:
- إجمالي العملاء — جميع العملاء الذين التقطهم الوكيل
- توزيع الحالات — العملاء مُقسمين حسب الحالة (جديد، قيد المعالجة، مكتمل، أو حالات مخصصة)
- الفلترة بالتاريخ — عرض العملاء من فترات زمنية محددة
هل يمكنني تصدير البيانات؟
نعم. يمكنك تصدير بيانات العملاء من صفحة العملاء:
- انقر قائمة النقاط الثلاث (⋮)
- اختر تصدير
- اختر الصيغة: Excel (.xlsx) أو CSV (.csv) أو JSON (.json)
- يعمل التصدير في الخلفية مع مؤشر تقدم
- حمّل الملف عندما يكون جاهزًا
تحترم عمليات التصدير فلاترك النشطة — إذا كان لديك فلتر حالة أو تاريخ مُطبق، يتم تضمين العملاء المطابقين فقط.
كيف أتتبع استخدام خطتي؟
انتقل إلى اشتراكي لرؤية فترة الفوترة الحالية واستهلاك الرسائل واستخدام الوكلاء بنظرة واحدة. تعرض الصفحة اسم خطتك ومبلغ الفوترة وتاريخ التجديد التالي والأيام المتبقية.
أسئلة شائعة
إلى أي مدى تعود البيانات؟
بيانات التحليلات متاحة طوال عمر حسابك. يمكنك الفلترة حسب نطاق التاريخ لعرض فترات محددة.
هل التحليلات في الوقت الفعلي؟
نعم. تتحدث بيانات المحادثات والعملاء في الوقت الفعلي مع حدوث التفاعلات. تتحدث إحصائيات الاستخدام في صفحة الاشتراك تلقائيًا.
هل يمكنني تصدير بيانات المحادثات؟
حاليًا، تصدير البيانات متاح للعملاء. يمكن عرض سجل المحادثات في صفحة المحادثات.