التعليقات الاجتماعية

يرد مجيب تلقائيًا على التعليقات في منشوراتك على فيسبوك وإنستجرام باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يبقي تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي نشطًا على مدار الساعة. تمنحك صفحة التعليقات عرضًا موحدًا لجميع التعليقات عبر حساباتك الاجتماعية المتصلة، مع إمكانية مراقبة ردود الذكاء الاصطناعي وإرسال ردود يدوية وإعادة المحاولة وحذف الردود غير المناسبة. ومع تشغيل الإخفاء التلقائي للتعليقات يُخفي الذكاء الاصطناعي أيضًا التعليقات المسيئة والمزعجة وما شابهها؛ راجع كيف يعمل الإخفاء التلقائي للتعليقات؟.

كيف يعمل الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي على التعليقات؟

عندما يعلق شخص على أحد منشوراتك المتصلة على فيسبوك أو إنستجرام، يعالجها مجيب تلقائيًا:

1. اكتشاف التعليق — يستلم مجيب التعليق عبر webhook من Meta في الوقت الفعلي
2. حفظ التعليق — يتم تسجيل التعليق بحالة "قيد الانتظار"
3. معالجة الذكاء الاصطناعي — يقرأ وكيلك نص التعليق مع عنوان المنشور وتعليماتك وقاعدة المعرفة كاملة
4. توليد الرد — يتم صياغة رد سياقي ومفيد بلغة ونبرة وكيلك
5. نشر الرد — يُنشر الرد مباشرة كرد على التعليق الأصلي في فيسبوك أو إنستجرام

تتم العملية بأكملها في ثوانٍ. يتم تتبع كل خطوة بحالة حتى تتمكن من مراقبة التقدم.

ما المنصات المدعومة؟

• فيسبوك — التعليقات على منشورات صفحة فيسبوك للأعمال
• إنستجرام — التعليقات على منشورات حساب إنستجرام للأعمال

تتطلب كلتا المنصتين حسابًا اجتماعيًا متصلاً عبر تسجيل الدخول بـ OAuth من Meta.

كيف أعرض التعليقات؟

انتقل إلى التعليقات في الشريط الجانبي. تستخدم الصفحة تخطيط لوحة مقسمة:

• اللوحة اليمنى — قائمة منشوراتك الاجتماعية مع العناوين والطوابع الزمنية وأيقونات المنصات وعدد التعليقات
• اللوحة اليسرى — سلسلة التعليقات للمنشور المحدد، تعرض كل تعليق مع اسم المعلق والطابع الزمني ورد مجيب الذكي

انقر على أي منشور في اللوحة اليمنى لعرض سلسلة تعليقاته. يعرض كل تعليق اسم المعلق وصورته الشخصية ونص تعليقه ورد الذكاء الاصطناعي (إن وُجد).

تستخدم القائمة تقسيم الصفحات القائم على المؤشر مع 50 عنصرًا لكل صفحة. تظهر التعليقات الجديدة وتحديثات الحالة في الوقت الفعلي عبر اشتراكات Supabase — لا حاجة للتحديث.

ما الإجراءات التي يمكنني اتخاذها على التعليقات؟

إعادة محاولة رد فاشل

إذا فشل رد الذكاء الاصطناعي في التوليد أو النشر، يمكنك إعادة المحاولة. انقر زر إعادة المحاولة على أي تعليق بحالة "فشل". يُعاد التعليق لقائمة الانتظار لمعالجة الذكاء الاصطناعي وتُعاد الحالة إلى "قيد الانتظار".

إرسال رد يدوي

يمكنك كتابة وإرسال رد مخصص لأي تعليق. انقر زر الرد، اكتب رسالتك، وأرسل. يُنشر ردك مباشرة على فيسبوك أو إنستجرام. إذا كان للتعليق رد ذكاء اصطناعي بالفعل، يُحذف الرد القديم أولاً ويُستبدل بردك اليدوي.

حذف رد الذكاء الاصطناعي

إذا لم يكن رد الذكاء الاصطناعي مناسبًا، يمكنك حذفه. انقر زر الحذف على أي تعليق تم الرد عليه. يُزال الرد من المنصة (فيسبوك/إنستجرام) ومن قاعدة بيانات مجيب. تُعاد حالة التعليق إلى "قيد الانتظار". يظهر مربع تأكيد قبل الحذف.

إخفاء تعليق أو إظهاره

اختر إخفاء التعليق على أي تعليق لتخفيه على فيسبوك أو إنستجرام، أو إظهار التعليق لتُظهر تعليقًا مخفيًا من جديد. يختفي التعليق المخفي عن العامة دون أن يُحذف، ولا يُرد عليه: لترد عليه أظهِره أولًا. والتعليق الذي تُظهره لا يُخفى تلقائيًا مرة أخرى.

عرض المنشور الأصلي

انقر رابط عرض المنشور في رأس سلسلة التعليقات لفتح منشور فيسبوك أو إنستجرام الأصلي في تبويب جديد.

ماذا تعني حالات التعليقات؟

لكل تعليق حالة تتتبع مرحلة معالجته:

الحالة	الوصف
قيد الانتظار	تم استلام التعليق، في انتظار معالجة الذكاء الاصطناعي
جاري المعالجة	الذكاء الاصطناعي يولّد ردًا
تم الرد	تم نشر الرد بنجاح على المنصة
فشل	فشل توليد أو نشر الذكاء الاصطناعي (تحقق من رسالة الخطأ)
تم التخطي	لم يُنشر رد: اختار الذكاء الاصطناعي عدم الرد، أو التعليق مخفي، أو الردود متوقفة لهذا الحساب، أو بلغت حد الرسائل في باقتك

وللإخفاء علامة خاصة بجانب التعليق: أخفاه الذكاء الاصطناعي، أو أخفاه عضو في الفريق، أو أُخفي على Facebook أو أُخفي على Instagram (أُخفي على المنصة نفسها)، أو تعذّر الإخفاء، أو أُعيد إظهاره.

كيف أفعّل أو أعطّل الردود التلقائية؟

يتم التحكم في الرد التلقائي لكل اتصال اجتماعي. انتقل إلى التوصيل في الشريط الجانبي، وابحث عن اتصال فيسبوك أو إنستجرام، وافتح قائمة النقاط الثلاث (⋮) فيه. يتحكم مفتاح التعليقات فيها بالرد على التعليقات، وتعرض البطاقة التعليقات مفعّلة أو التعليقات متوقفة:

• مفعّل (الافتراضي) — يرد مجيب تلقائيًا على التعليقات الجديدة باستخدام الذكاء الاصطناعي
• متوقف — لا يرد مجيب على التعليقات الجديدة على هذا الحساب. ومع تشغيل الإخفاء التلقائي للتعليقات يظل يفحصها ويُخفي السلبي منها، وتبقى منشورات الحساب في صفحة التعليقات. أما مع إيقاف الإخفاء التلقائي أيضًا فيتجاهل مجيب التعليقات الجديدة على هذا الحساب: لا تُسجَّل، وتُخفى منشورات الحساب من صفحة التعليقات. عند إعادة التفعيل تظهر المنشورات من جديد، لكن التعليقات التي وصلت والإعدادان متوقفان لا تُستعاد.

هذا المفتاح منفصل عن مفتاح الرسائل في القائمة نفسها، الذي يتحكم في الردود التلقائية على الرسائل المباشرة.

كيف يعمل الإخفاء التلقائي للتعليقات؟

يتيح الإخفاء التلقائي للتعليقات للذكاء الاصطناعي إخفاء التعليقات المسيئة والمزعجة وما شابهها على منشوراتك في فيسبوك وإنستجرام. وهو مفعّل لكل وكيل افتراضيًا. لإيقافه أو تشغيله، افتح معرفة مُجيب، واختر إعدادات مُجيب من قائمة النقاط الثلاث (⋮)، وافتح الإخفاء التلقائي للتعليقات، واستخدم إخفاء التعليقات السلبية تلقائيًا.

ما دام مفعّلًا:

• يفحص الذكاء الاصطناعي كل تعليق جديد على حسابات الوكيل في فيسبوك وإنستجرام، حتى حيث يكون مفتاح التعليقات متوقفًا. وهناك يقرّر الإخفاء فقط ولا يرد أبدًا.
• التعليق المخفي يُخفى ولا يُحذف. وعلى فيسبوك يظل صاحب التعليق وأصدقاؤه قادرين على رؤيته.
• لا يتلقى التعليق المخفي أي رد أو رسالة خاصة من الذكاء الاصطناعي.
• عند الشك يُبقي الذكاء الاصطناعي التعليق ظاهرًا.
• لا يُحسب الإخفاء ضمن حد الرسائل في باقتك. وعند بلوغ الحد يتوقف الذكاء الاصطناعي عن الرد ويستمر في الإخفاء؛ ودون اشتراك نشط لا يفعل أيًّا منهما.

ماذا يُخفي الذكاء الاصطناعي؟

افتراضيًا، التعليقات التي تحتوي بوضوح على:

• ألفاظ نابية أو إهانات أو هجوم شخصي على نشاطك أو فريقك أو المعلّقين الآخرين
• خطاب كراهية أو تهديد أو تحرش أو محتوى جنسي
• رسائل مزعجة أو احتيال أو تصيّد أو روابط مريبة أو ترويج ذاتي لا علاقة له بالمنشور
• ترويج لمنافس، أو دعوة الناس للشراء من مكان آخر

ولا يُخفي الشكاوى أو التقييمات السلبية المكتوبة دون إساءة (بل يرد عليها)، ولا الأسئلة حتى الناقدة منها، ولا اللغة العامية أو اللهجات أو الرموز التعبيرية وحدها. ولقراءة القواعد التي يتلقاها الذكاء الاصطناعي حرفيًا، انقر اعرف المزيد تحت المفتاح.

كيف أخصّص ما يُخفى؟

قواعدك الخاصة لها الأولوية على قواعد مجيب. أضف إلى التعليمات الرئيسية قسمًا قصيرًا بعنوان "إخفاء التعليقات" يوضح ما يُخفى وما لا يُخفى أبدًا، وضع في قاعدة المعرفة المعلومات التي تعتمد عليها قواعدك، مثل قائمة بأسماء المنافسين. مثال:

إخفاء التعليقات:
- أخفِ أي تعليق يروّج لمنافس أو يدعو الناس للشراء من مكان آخر.
- أخفِ التعليقات التي تنشر أرقام هواتف أو روابط واتساب.
- لا تُخفِ أبدًا التعليقات التي تسأل عن الأسعار حتى لو كان أسلوبها حادًا، ورُد عليها.

القواعد الواضحة والمحددة تعطي أفضل نتيجة. وتُطبَّق التغييرات على التعليقات الجديدة بعد الحفظ.

ماذا عن التعليقات المخفية على فيسبوك أو إنستجرام نفسيهما؟

التعليق الذي أُخفي على المنصة نفسها، بفلتر فيسبوك أو بيد أحدهم في Meta Business Suite، يظهر بعلامة أُخفي على Facebook أو أُخفي على Instagram. يُبلغ فيسبوك مجيب فورًا حين يُخفى تعليق أو يُظهَر هناك. أما إنستجرام فلا يفعل، لذا يفحص مجيب تعليقات المنشور على إنستجرام حين تفتح المنشور في صفحة التعليقات.

كيف يولّد الذكاء الاصطناعي ردود التعليقات؟

يستخدم الذكاء الاصطناعي نفس قاعدة المعرفة الخاصة بوكيل المحادثة. عند معالجة تعليق، يستقبل الذكاء الاصطناعي:

• نص التعليق
• عنوان المنشور (للسياق)
• قاعدة معرفة وتعليمات وكيلك

يولّد الذكاء الاصطناعي ردًا سياقيًا يتوافق مع نبرة ولغة وكيلك. إذا واجه الذكاء الاصطناعي خطأ أو لم يتمكن من توليد رد، يُعلّم التعليق كـ "فشل" ويمكنك إعادة المحاولة يدويًا. يعيد النظام المحاولة تلقائيًا حتى مرتين عند الأخطاء المؤقتة.

أسئلة شائعة

هل سيرد الذكاء الاصطناعي على كل تعليق؟

عند تفعيل الرد التلقائي، يعالج الذكاء الاصطناعي جميع التعليقات الواردة على المنشورات من الحسابات المتصلة، عدا المخفية منها. يمكنك إيقاف الرد على التعليقات لكل اتصال: ومع تشغيل الإخفاء التلقائي يظل مجيب يفحص تعليقات ذلك الحساب ويُخفي السلبي منها دون أن يرد، أما مع إيقاف الإخفاء التلقائي أيضًا فيتجاهلها تمامًا، فلن تظهر في صفحة التعليقات.

هل يمكنني رؤية ردود الذكاء الاصطناعي قبل نشرها؟

لا. تُنشر الردود التلقائية تلقائيًا في الوقت الفعلي. ومع ذلك، يمكنك مراجعة جميع الردود في قسم التعليقات وحذف أي ردود غير مناسبة. سيولّد الذكاء الاصطناعي ردًا جديدًا عند إعادة المحاولة.

هل يمكنني تعديل رد الذكاء الاصطناعي؟

ليس مباشرة. لتغيير رد، احذف رد الذكاء الاصطناعي وأرسل ردًا يدويًا بالنص الذي تفضله. يُزال الرد القديم من المنصة قبل نشر الرد الجديد.

ماذا يحدث إذا فصلت حسابًا اجتماعيًا؟

تُخفى منشورات الحساب وتعليقاته من صفحة التعليقات، ولا تُستلم تعليقات جديدة. أعد توصيل الحساب بالوكيل نفسه لتظهر من جديد ولاستئناف الردود التلقائية.

هل تظهر الردود على فيسبوك وإنستجرام معًا؟

تظهر الردود فقط على المنصة التي نُشر فيها التعليق. تعليق على منشور فيسبوك يحصل على رد فيسبوك، وتعليق على منشور إنستجرام يحصل على رد إنستجرام.

هل تُحسب ردود التعليقات كرسائل؟

نعم. يُحسب كل رد يكتبه الذكاء الاصطناعي على تعليق ضمن حد الرسائل في باقتك، وعند بلوغ الحد تُعلَّم التعليقات الجديدة بحالة "تم التخطي". أما إخفاء التعليق فلا يُحسب.

هل يحذف الذكاء الاصطناعي التعليقات؟

لا. يُخفي الذكاء الاصطناعي التعليقات فقط، ويمكنك إظهار أي منها من صفحة التعليقات. أما حذف التعليق فيبقى على فيسبوك أو إنستجرام.