إدارة الفريق
تعاون مع فريقك بدعوة الأعضاء لمنظمة مجيب وتعيين الأدوار المناسبة. تمنحك صفحة الفريق عرضًا واضحًا لجميع الأعضاء وأدوارهم وحالتهم وتواريخ انضمامهم — مع إمكانية الدعوة والتعديل والإزالة.
كيف أدعو أعضاء الفريق؟
- انتقل إلى الفريق في الشريط الجانبي
- انقر زر إضافة في الزاوية العلوية اليمنى
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص
- اختر دوره (مالك، مشرف، أو عضو)
- أرسل الدعوة
يستلم الشخص المدعو بريدًا إلكترونيًا مع رابط للانضمام لمنظمتك. يمكن إعادة إرسال أو إلغاء الدعوات المعلقة من صفحة الفريق.
ما الأدوار المتاحة؟
يستخدم مجيب أدوار عضوية على مستوى المنظمة:
| الدور | الصلاحيات |
|---|---|
| مالك | وصول كامل لجميع الميزات والإعدادات والفوترة وإدارة الفريق. يمكنه تعيين أو إزالة أي دور. |
| مشرف | وصول كامل للوكلاء والمحادثات والعملاء وقاعدة المعرفة وإدارة الفريق. لا يمكنه إدارة الفوترة. |
| عضو | وصول للمحادثات والعملاء وقاعدة المعرفة للوكلاء المُعينين. وصول محدود للإعدادات. |
فقط المالكون والمشرفون يمكنهم دعوة أعضاء جدد.
كيف أدير أعضاء الفريق؟
تعرض صفحة الفريق جدولًا يحتوي:
| العمود | الوصف |
|---|---|
| البريد الإلكتروني | عنوان البريد الإلكتروني لعضو الفريق |
| الدور | دوره الحالي (مالك، مشرف، أو عضو) |
| الحالة | نشط أو معلق (الدعوة لم تُقبل بعد) |
| تاريخ الانضمام | تاريخ انضمامه للمنظمة |
| الإجراءات | تعديل الدور (أيقونة القلم) وإزالة العضو (أيقونة سلة المهملات) |
تغيير دور عضو
انقر أيقونة التعديل (القلم) بجانب أي عضو، اختر دورًا جديدًا، واحفظ. تسري تغييرات الأدوار فورًا.
إزالة عضو من الفريق
انقر أيقونة سلة المهملات بجانب العضو المراد إزالته. يظهر مربع تأكيد قبل الإزالة. يفقد العضو الوصول فورًا، لكن محادثاته وإجراءاته السابقة تبقى في النظام.
إعادة إرسال الدعوات
للأعضاء بحالة "معلق"، يمكنك إعادة إرسال البريد الإلكتروني للدعوة.
أسئلة شائعة
كم عضو فريق يمكنني إضافته؟
يعتمد عدد أعضاء الفريق على خطة اشتراكك. تحقق من تفاصيل خطتك للحد المحدد.
هل يمكن للشخص أن يكون في عدة منظمات؟
نعم. يمكن لأعضاء الفريق الانتماء لعدة منظمات والتبديل بينها من لوحة التحكم.
ماذا يحدث عند إزالة عضو من الفريق؟
يفقد الوصول للمنظمة فورًا. تبقى محادثاته وملاحظاته وإجراءاته السابقة في النظام ولا تُحذف.
هل يمكنني تغيير دوري؟
لا. لا يمكنك خفض دورك من مالك أو مشرف. يجب أن يغير مالك آخر دورك.
كم تبقى الدعوات صالحة؟
تستخدم الدعوات صلاحية قائمة على الرموز. إذا انتهت صلاحية الدعوة، يمكنك إعادة إرسالها من صفحة الفريق.