إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

Google Sheets

تحوّل أداة Google Sheets جدول البيانات إلى قاعدة بيانات بسيطة لوكيل الذكاء الاصطناعي. عندما يعطي العميل تفاصيل في المحادثة، مثل طلب أو تسجيل أو استفسار، يكتبها الوكيل صفًا جديدًا. وفي المحادثة نفسها يستطيع لاحقًا تحديث ذلك الصف أو قراءته. متاحة في كل الباقات، بما فيها المجانية.

:::warning إذا غيّرت أعمدة الجدول فأعد تشغيل الإعداد يقرأ مجيب عناوين الأعمدة مرة واحدة عند الربط، ويكتب كل صف بحسب موضع العمود من تلك اللقطة. إضافة أعمدة أو حذفها أو إعادة تسميتها أو ترتيبها في الجدول لاحقًا يعني أن الأعمدة الجديدة تبقى فارغة وأن القيم قد تقع تحت العنوان الخطأ. بعد أي تغيير في الأعمدة افتح الأدوات ← Google Sheets ← ربط، وسجّل الدخول بحساب Google مرة أخرى، واختر الجدول نفسه، وانقر تحديث الأدوات. العمود الذي أعدت تسميته يعود متوقفًا، فشغّله من جديد. أما إعادة الربط فلا تفعل ذلك؛ فهي تجدّد صلاحية Google فقط وتُبقي إعداد الأعمدة القديم. :::

كيف تعمل أداة Google Sheets؟​

تربط جدولًا واحدًا وتبويبًا واحدًا، ويحوّل مجيب كل عنوان عمود إلى حقل يستطيع الوكيل ملأه. أثناء المحادثة يجمع الوكيل تلك الحقول مما يكتبه العميل ويضيف صفًا واحدًا. يحصل الصف على مرجع مخفي، فتستطيع المحادثة نفسها تحديثه أو قراءته لاحقًا دون المساس بصفوف أي شخص آخر.

مجرى المحادثة المعتاد:

  1. يعطي العميل التفاصيل — «أريد قميصين مقاس كبير، التوصيل إلى المعادي، اسمي سارة.»
  2. يضيف الوكيل صفًا — الاسم والمنتج والكمية والمنطقة وكل عمود آخر فعّلته تُكتب في الجدول دفعة واحدة.
  3. يغيّر العميل شيئًا — «اجعلها ثلاثة قمصان.»
  4. يحدّث الوكيل الصف — تتغير خلية الكمية فقط؛ ويبقى الباقي كما كُتب.
  5. يطلب العميل التأكيد — يقرأ الوكيل الصف ويكرّر التفاصيل المحفوظة.

يشاهد فريقك الجدول يمتلئ في الوقت الفعلي، في Google Sheets على أي جهاز.

ماذا أحتاج قبل البدء؟​

حساب Google، وجدول بيانات به صف عناوين، وقرارًا بشأن الأعمدة التي يجب أن يملأها الوكيل. لا يُثبَّت أي شيء آخر من جهتك. يجري الإعداد كله في لوحة التحكم ونافذة تسجيل دخول Google؛ ويواصل فريقك العمل في Google Sheets كما كان تمامًا، وتصل صفوف الوكيل إلى جانب الصفوف التي يكتبونها بأنفسهم.

  1. حساب Google يستطيع فتح الجدول؛ تسجّل الدخول به أثناء الربط
  2. جدول بعناوين في الصف الأول من التبويب الذي تريد استخدامه، مثلًا الاسم والهاتف والمنتج والكمية وملاحظات. يمكن أن تكون العناوين بالعربية أو الإنجليزية.
  3. فكرة عن الأعمدة التي يملؤها الوكيل من المحادثة وتلك التلقائية، مثل الطابع الزمني أو رقم الطلب

لا يمكن ربط التبويبات الفارغة. إذا لم يكن في التبويب صف عناوين، يطلب منك مجيب إضافته في Google Sheets وإعادة فتح النافذة.

كيف أربط جدول Google Sheets؟​

انتقل إلى الأدوات، واختر الوكيل من أعلى لوحة التحكم، وابحث عن Google Sheets تحت أدوات متاحة، ثم انقر ربط. يتكون الإعداد من ثلاث خطوات تظهر أعلى النافذة: الربط واختر الجدول والتخصيص. يستغرق نحو ثلاث دقائق.

  1. الربط — تُفتح نافذة تسجيل دخول Google. سجّل الدخول واقبل الإذن.
  2. اختر الجدول — يُفتح Google Drive. اختر الجدول. يحصل مجيب على صلاحية هذا الملف وحده، لا أي شيء آخر في Drive.
  3. التخصيص — اختر التبويب. يعرض مجيب الأعمدة التي وجدها في الصف الأول. حدّد الأدوات التي تشغّلها: إضافة صف مفعّلة دائمًا، وتعديل صف وقراءة صف اختياريتان. افتح إعدادات متقدّمة لإيقاف أعمدة بعينها أو تغيير ما يملؤها.
  4. انقر إنشاء التكامل. ترى الرسالة تم إنشاء التكامل — الإضافة والتحديث والقراءة جاهزة الآن.

يظهر الجدول الآن تحت أدوات مفعّلة مع اسم التبويب وشارة لكل أداة مفعّلة.

ما الذي يمكن أن يملأ العمود؟​

لكل عمود مفعّل مصدر واحد، يُضبط تحت إعدادات متقدّمة في خطوة التخصيص. الافتراضي قيمة يستخرجها الوكيل من المحادثة. والمصادر الثلاثة الأخرى تلقائية، وتظهر أسماؤها في لوحة التحكم بالإنجليزية: يملؤها مجيب دون أن يسأل العميل شيئًا، وهكذا يحصل الجدول على طابع زمني أو تسمية ثابتة أو رقم طلب متسلسل في كل صف.

المصدرما يدخل في الخليةمثال
Variable (متغير)قيمة يستخرجها الوكيل من المحادثة؛ يصبح عنوان العمود اسم الحقل الذي يبحث عنه الوكيلالهاتف ← رقم العميل
Static Value (قيمة ثابتة)النص نفسه في كل صفالمصدر ← «بوت واتساب»
Timestamp (طابع زمني)تاريخ ووقت إضافة الصف بالتوقيت العالمي UTC، وهو متأخر ساعتين إلى ثلاث عن توقيت مصر والخليج؛ بالصيغة الافتراضية yyyy-MM-dd HH:mmتاريخ الإنشاء ← 2026-10-08 14:32
Auto Increment (ترقيم تلقائي)رقم متسلسل ببادئة، فريد في الجدول؛ قد تحصل محادثتان تكتبان في اللحظة نفسها على الرقم نفسه، فلا تستخدمه للفواتيررقم الطلب ← MOJ0001 وMOJ0002

أوقف الأعمدة الواقعة في نهاية صف العناوين فقط. تُكتب الصفوف بحسب الموضع بدءًا من العمود A، لذلك يزيح العمود المتوقف في المنتصف كل قيمة بعده عمودًا واحدًا نحو العمود A. ولإبقاء عمود في المنتصف فارغًا، أبقِه مفعّلًا واضبطه على Static Value بقيمة فارغة. واملأ كل خلايا العناوين حتى آخر عمود؛ فخلية العنوان الفارغة تسبب الإزاحة نفسها.

ما إذن Google الذي يستخدمه مجيب؟​

صلاحية على الملف الواحد الذي اخترته في نافذة Drive، ولا شيء آخر في Google Drive. يستطيع مجيب قراءة ذلك الملف والكتابة فيه. الربط تابع لمؤسستك ومفتاحه هو الجدول: كل وكيل يستخدم الجدول يتشارك هذا الربط، وإعادة ربطه بحساب Google مختلف تستبدل الصلاحية لكل هؤلاء الوكلاء. ولجدول مختلف أنشئ ربطًا جديدًا.

ما الأدوات التي يحصل عليها الوكيل؟​

حتى ثلاث أدوات على التبويب والأعمدة نفسها. أثناء الإعداد تكون إضافة صف مفعّلة دائمًا والأخريان اختياريتين. وفي إعدادات الجدول لكل أداة من الثلاث مفتاحها الخاص، ويشغّل مفتاح نشط على البطاقة المجموعة كلها أو يوقفها. لكل أداة تعليمات تخبر الوكيل متى يستخدمها، ويمكنك تعديلها.

الأداةمتى يستخدمها الوكيلماذا تفعل
إضافة صفأعطى العميل المعلومات التي يحتاجها الجدولتضيف صفًا واحدًا بكل الأعمدة المفعّلة وتعيد مرجع الصف الذي يتذكره الوكيل لبقية المحادثة
تعديل صفيغيّر العميل تفاصيل أعطاها سابقًا في المحادثة نفسهاتغيّر فقط الخلايا التي ذكرها العميل؛ وتحتفظ الأخرى بقيمها
قراءة صفيسأل العميل عما حُفظتعيد القيم الحالية للصف، للأعمدة التي فعّلتها فقط

الأعمدة التلقائية، أي الطابع الزمني والنص الثابت والترقيم التلقائي، تكتبها إضافة صف مرة واحدة ولا تغيّرها تعديل صف أبدًا.

كيف أكتب تعليمات كل أداة؟​

تحمل كل أداة تعليمات تحت متى يُشغّل مُجيب هذه العملية؟ يقرؤها الوكيل ليقرّر متى يتصرف. الافتراضي لـإضافة صف هو إضافة صف عندما يقدّم العميل المعلومات المطلوبة. اجعلها خاصة بجدولك: سمِّ التفاصيل التي يجب أن يعطيها العميل، واطلب من الوكيل أن يسأل عن أي شيء ناقص قبل الكتابة.

مثال لجدول طلبات:

عندما يعطي العميل اسمه ورقم هاتفه والمنتج والكمية، أضف صفًا. إذا كان أي منها ناقصًا
فاطلبه أولًا. لا تضف صفًا للأسئلة العامة. بعد الإضافة أكّد تفاصيل الطلب للعميل.

عدّل التعليمات أثناء الإعداد تحت إعدادات متقدّمة، أو لاحقًا من إعدادات الجدول.

هل يستطيع الوكيل قراءة صفوف العملاء الآخرين أو تغييرها؟​

لا. لا يتعامل الوكيل إلا مع الصفوف التي أنشأها في المحادثة الحالية. تحتاج تعديل صف وقراءة صف إلى مرجع الصف الذي أعادته إضافة صف في الدردشة نفسها؛ ولا يملك الوكيل أي طريقة لسرد الصفوف الأخرى أو البحث فيها أو تخمينها. لا يستطيع العميل أن يطلب «طلب سارة» ويحصل عليه.

كيف أغيّر الأعمدة التي يملؤها الوكيل؟​

أعد تشغيل الإعداد: افتح الأدوات ← Google Sheets ← ربط، وسجّل الدخول بحساب Google، واختر الجدول نفسه. يلاحظ مجيب أنه مربوط بهذا الوكيل بالفعل ويقرأ العناوين من جديد، فتعرض خطوة التخصيص الجدول كما هو الآن. اضبط المفاتيح وانقر تحديث الأدوات؛ ولا يتكرر شيء.

ما تفعله القراءة الجديدة:

  • الأعمدة التي يعرفها مجيب تحتفظ بإعداداتها.
  • الأعمدة الجديدة تظهر متوقفة وجاهزة للتفعيل.
  • الأعمدة التي حذفتها من الجدول تختفي.
  • العمود الذي أعدت تسميته يُعدّ جديدًا: يعود متوقفًا، فشغّله من جديد.

يؤكد مجيب بالرسالة هذا الجدول مربوط بهذا الإيجنت بالفعل. أنت تحدّث إعداده الحالي، ولن يُنشأ شيء مكرر. نفّذ ذلك بعد أي تغيير في صف العناوين، بما فيه إعادة الترتيب. وحتى تفعل، يستمر الوكيل في الكتابة بترتيب الأعمدة القديم.

كيف أغيّر إعدادات الجدول؟​

افتح قائمة النقاط الثلاث (⋮) على بطاقة الجدول تحت أدوات مفعّلة واختر الإعدادات. تعرض نافذة إعدادات جدول البيانات التبويب والأعمدة التي تكتبها الأدوات، وتتيح لك فتح الجدول في Google، وتشغيل كل أداة من الأدوات الثلاث أو إيقافها، وتعديل تعليمات كل أداة تحت إعدادات متقدّمة. انقر حفظ. لا تُغيَّر الأعمدة هنا: يتم ذلك بتشغيل الربط على الجدول نفسه والنقر على تحديث الأدوات.

ماذا تفعل إعادة الربط؟​

تستعيد إعادة الربط صلاحية Google عندما تُفقد، مثلًا بعد تغيير كلمة المرور أو سحب الإذن. عندها يعرض صف الحالة على البطاقة رابط إعادة الربط باللون الأحمر؛ انقره. تتبع ذلك خطوتان: تسجيل الدخول بحساب Google مرة أخرى، ثم تأكيد الجدول نفسه في Google Drive. اختيار جدول مختلف مرفوض. تبقي إعادة الربط التبويب والأعمدة والأدوات كما كانت تمامًا؛ ولا تلتقط تغييرات الأعمدة.

أما تعذّر التحقق باللون الكهرماني على البطاقة فأمر مختلف: لم يستطع مجيب فحص الربط في تلك اللحظة، وغالبًا هو خطأ مؤقت من Google. لا شيء يحتاج إلى إعادة ربط؛ افتح قائمة النقاط الثلاث (⋮) واختر التحقق من الحالة بعد قليل.

كيف أفصل الجدول؟​

افتح قائمة النقاط الثلاث (⋮) على بطاقة الجدول واختر إلغاء الربط. تُزال أدوات الجدول من الوكيل. وإذا لم يكن وكيل آخر يستخدم الجدول نفسه، يُزال ربط مجيب به أيضًا. يبقى الجدول وكل بياناته في حساب Google الخاص بك.

أسئلة شائعة​

أي باقة تشمل Google Sheets؟​

كل الباقات، بما فيها المجانية. لا يوجد حد لعدد الصفوف. يربط كل وكيل الجداول التي يحتاجها، ويمكن لعدة وكلاء مشاركة جدول واحد؛ يضيف كل منهم صفوفه.

هل يملأ الوكيل كل الأعمدة؟​

المفعّلة فقط. في أعمدة المتغيرات يسأل الوكيل العميل عن القيمة إذا طلبت التعليمات ذلك، ويترك الخلية فارغة إذا لم يعرفها. والأعمدة التلقائية يملؤها مجيب. أما الأعمدة التي أوقفتها فتُحذف من الإعداد، ولذلك يجب ألا توقف إلا الأعمدة الأخيرة في الجدول.

هل يمكن استخدام عناوين أعمدة عربية؟​

نعم. تصبح العناوين بالعربية أو الإنجليزية أسماء حقول يفهمها الوكيل. اجعلها قصيرة وواضحة، مثل الاسم والهاتف والمنتج، لأن العنوان هو الوصف الوحيد الذي يملكه الوكيل لما ينتمي إلى العمود.

هل يستطيع وكيلان الكتابة في الجدول نفسه؟​

نعم. اربط الجدول نفسه على كل وكيل. يحصل كل وكيل على إعداد أعمدته وتعليماته الخاصة، وتقع صفوف كل الوكلاء في التبويب نفسه. ويجب أن تكون مديرًا على كل وكيل يستخدم الجدول بالفعل. أضف عمودًا ثابتًا باسم الوكيل إذا احتجت إلى التمييز بين صفوفها.

ماذا لو حذفت صفًا في الجدول؟​

لا يتعطل شيء. لا يلمس الوكيل إلا الصفوف التي أنشأها في المحادثة الحالية، لذلك لا يمكن تحديث الصف المحذوف أو قراءته بعد الآن، ويُبلَّغ الوكيل بأنه لم يُعثر عليه.

كم يستغرق ظهور الصفوف؟​

خلال ثوانٍ من رسالة العميل. يكتب الوكيل الصف ثم يجيب العميل في الدور نفسه. لا تجميع ولا تأخير من جهة مجيب؛ وإذا غاب صف فراجع تعليمات الأداة، لأن الوكيل لا يكتب إلا عندما تتحقق الشروط المذكورة فيها.

صفحات ذات صلة​